Everything’s gonna be smashed!
POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN
I. Datos identificativos
La titularidad del sitio web www.fannelisburger.com corresponde a TTEVI IMPORT COMPANY SL, provista de NIF B02732105, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante con los siguientes datos registrales: S 8, H A 171707, I/A 7.
Representante: César Escobar Moreno
Dirección: Avenida de l’Albir, 57, 03581, L’Alfàs del Pi, Alicante
Teléfono de contacto: 722 43 99 44
Email de contacto: tteviimport@gmail.com
II. OBJETO DE ESTA POLÍTICA
La presente política regula las condiciones de venta, cancelación y devolución aplicables a los pedidos realizados a través de este sitio web.
Los productos ofrecidos son alimentos y bebidas preparados para su consumo, elaborados bajo pedido y destinados exclusivamente a recogida en tienda. Actualmente, no se presta servicio de envío a domicilio a través de esta web.
II. PROCESO DE COMPRA ONLINE
El cliente podrá realizar su pedido a través del sitio web seleccionando los productos disponibles, revisando el contenido del carrito y confirmando la compra mediante el sistema de pago habilitado.
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, establecimiento de recogida, datos de contacto y cualquier otra información necesaria para la correcta preparación y entrega del pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones de venta, cancelación y devolución.
IV. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El pago del pedido se realizará mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma en el momento de la compra. El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente procesado.
V. RECOGIDA DEL PEDIDO EN TIENDA
Una vez confirmado el pedido, el restaurante comenzará su preparación en el menor tiempo posible. El cliente deberá acudir al establecimiento indicado durante el proceso de compra para recoger su pedido.
Para retirar el pedido, el cliente podrá tener que facilitar el nombre, número de pedido, justificante de compra o cualquier otro dato que permita identificar correctamente la operación.
Los tiempos de preparación indicados son aproximados y pueden verse afectados por el volumen de pedidos, disponibilidad de producto u otras circunstancias operativas del restaurante.
VI. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, que son alimentos preparados bajo pedido, y al reducido tiempo de preparación, no se admiten cancelaciones ni modificaciones una vez confirmado el pedido.
El cliente debe revisar el pedido antes de finalizar la compra, ya que desde el momento de confirmación el restaurante puede iniciar su preparación de forma inmediata.
No obstante, si existiera una incidencia imputable al restaurante, como un error en la preparación, falta de disponibilidad de un producto abonado o imposibilidad de atender el pedido, el restaurante podrá ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, preparación correcta del pedido o reembolso total o parcial, según corresponda.
VII. Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general, los productos adquiridos a través de este sitio web no admiten devolución ni desistimiento una vez confirmado el pedido, al tratarse de alimentos preparados para su consumo, productos perecederos y/o elaborados conforme a la solicitud del cliente.
Por motivos de seguridad alimentaria, higiene y naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de pedidos ya preparados, entregados o puestos a disposición del cliente para su recogida.
Esta política no afecta a los derechos que puedan corresponder al consumidor en caso de producto defectuoso, error imputable al restaurante o incumplimiento de las condiciones esenciales del pedido.
VIII. PEDIDOS NO RECOGIDOS
Si el cliente no acude a recoger el pedido en el establecimiento indicado, no tendrá derecho al reembolso del importe abonado, salvo que la falta de recogida se deba a una causa imputable al restaurante.
Los pedidos se preparan para ser consumidos en un margen de tiempo razonable desde su elaboración. Transcurrido dicho plazo, el restaurante no garantiza que el producto conserve sus condiciones óptimas de temperatura, textura o calidad.
IX. INCIDENCIAS CON EL PEDIDO
Si el cliente detecta cualquier incidencia relacionada con su pedido, deberá comunicarlo al restaurante lo antes posible, preferiblemente en el momento de la recogida o inmediatamente después de comprobar el pedido.
Para poder gestionar la incidencia, el restaurante podrá solicitar el número de pedido, justificante de compra, fotografías del producto o cualquier otra información necesaria para valorar el caso.
Las reclamaciones serán revisadas de forma individual y se ofrecerá una solución proporcional cuando la incidencia sea atribuible al restaurante.
X. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cancelaciones, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con:
TTEVI IMPORT COMPANY SL
Teléfono: 722 43 99 44
Email: tteviimport@gmail.com
Dirección: Avenida de l’Albir, 57, 03581, L’Alfàs del Pi, Alicante
